Veelgestelde vragen

Tijdens de bestelprocedure, en voorafgaand aan de betaling, ziet u een overzicht van uw bestelling en de totale kosten, inclusief verzendkosten. Elke bestelling wordt pas geleverd na betaling. U kunt op verschillende manieren betalen:

IDEAL (voor Rabo, ABN AMRO, SNS en ING/Postbank rekeninghouders)

Creditcard (Mastercard en Visa)

De betalingen via iDEAL en Creditcard verlopen via Ogone, een internationaal betalingsplatform. Zij waarborgen dat uw transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Wij verzenden een bevestiging per e-mail als wij uw betaling hebben ontvangen en als uw bestelling verzonden wordt.

Overschrijving via bank- of girorekening

Bij een betaling via overschrijving van bank- of girorekening ontvangt u op onze bevestiging een overzicht van uw bestelling samen met onze bankgegevens. Vermeld altijd uw bestelnummer bij de overschrijving. De betaling dient volledig binnen 7 dagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden. Gedurende deze dagen reserveren wij de bestelde artikelen voor u. Mochten wij de betaling na afloop van deze termijn niet hebben ontvangen, dan geven wij de artikelen weer vrij voor de verkoop.

Betaling via overschrijving vanuit het buitenland

Voor overschrijving vanuit het buitenland geldt dezelfde procedure als bij overschrijving vanuit Nederland. U kunt daarbij gebruik maken van onze internationale bankgegegevens.

Onze betaalgegevens:

ABN AMRO 428700535 te Amersfoort;

IBAN NL95ABNA0428700535; BIC ABNANL2A

De betalingen via iDEAL en creditcard verlopen via Ogone, een internationaal betalingsplatform. Zij waarborgen dat uw transactie beveiligd wordt uitgevoerd. De betalingen via bankoverschrijving worden allemaal zowel door ons systeem als handmatig gecontroleerd.

Zichttermijn

Producten van Boots & Woods mogen tot 14 werkdagen na ontvangst vrijblijvend gepast worden. Na deze zichttermijn is de koop gesloten.

Gratis Ruilen binnen Nederland

Wilt u uw bestelling omruilen voor een andere maat of -model, dan is dit altijd mogelijk, mits de omruil/retour voorwaarden (zie onderaan dit artikel) niet geschonden zijn. Wij verzoeken u de omruil aan te melden via e-mail of via een telefonisch bericht. Daarnaast verzoeken wij u de bijgevoegde retourbon in te vullen waarop u duidelijk aangeeft dat het om een omruil gaat en welk nieuw model/maat u wenst te ontvangen.

Wanneer het om te ruilen artikel duurder of goedkoper is, zullen we het prijsverschil met u verrekenen.

Binnen Nederland kunt u per bestelling éénmaal gratis retourneren naar Boots&Woods, Antwoordnummer 371, 3800 VB te Amersfoort. Boots & Woods brengt u ook voor de nieuwe verzending geen verzendkosten in rekening. Voor het retourneren van artikelen met een artikelprijs lager dan € 75 en voor artikelen met een Sale-korting vanaf 50% worden retourkosten van € 5.95 in rekening gebracht. Voor een eventuele tweede retourzending worden eveneens retourkosten van € 5,95 in rekening gebracht.

Gratis retourneren naar ons Antwoordnummer is helaas niet mogelijk vanuit het buitenland. Indien u retourneert vanuit het buitenland dan bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, echter voor de nieuwe verzending brengt Boots&Woods geen verzendkosten in rekening. Vanuit het buitenland kunt u retourneren aan Boots&Woods, De Stuwdam 45-47, 3815 KM Amersfoort.

Gratis Retourneren binnen Nederland

Niet goed, geld terug. Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u deze éénmaal gratis (binnen Nederland) retourneren, mits de omruil/retour voorwaarden (zie onderaan dit artikel) niet geschonden zijn. Hiervoor hoeft u alleen maar via e-mail of via een telefonisch bericht uw retour aan te melden. Vul vervolgens de retourbon volledig in en zend uw bestelling in de originele verpakking retour naar Boots&Woods, Antwoordnummer 371, 3800 VB te Amersfoort. Voor het retourneren van artikelen met een artikelprijs lager dan € 75 en voor artikelen met een Sale-korting vanaf 50% worden retourkosten van € 5.95 in rekening gebracht. Voor een eventuele tweede retourzending worden eveneens retourkosten van € 5,95 in rekening gebracht.

Gratis retourneren naar ons Antwoordnummer is helaas niet mogelijk vanuit het buitenland. Indien u retourneert vanuit het buitenland dan bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Vanuit het buitenland kunt u retourneren aan Boots&Woods, De Stuwdam 45-47, 3815 KM te Amersfoort.

Zodra uw retourzending in goede orde is ontvangen zullen wij het aanschafbedrag (min de verzendkosten) terugstorten op uw rekening.

Procedure ruilen/retourneren:

1. Meld uw retour/omruil aan via e-mail of een telefonisch bericht.
2. Vul de retourbon volledig in en sluit deze bij de terug te zenden producten.
3. Verpak uw terug te zenden bestelling in de originele verpakking en -verzenddoos.
4. Sluit de kartonnen verzenddoos zorgvuldig af.
5. Haal het adresetiket van de verzenddoos af.
6a. Breng het pakket naar het postkantoor en verstuur het pakket naar Boots&Woods,  Antwoordnummer 371, 3800 VB Amersfoort.
6b. Vanuit het buitenland: U bent zelf verantwoordelijk voor de retour verzendkosten. Verstuur het pakket naar Boots&Woods, De Stuwdam 45-47, 3815 KM te Amersfoort.

Omruil/retour voorwaarden:

Wij kunnen niet ruilen of retourneren indien:
- de zichttermijn van 14 werkdagen is verstreken.
- de artikelen gedragen en/of gebruikt zijn.
- het product gebruikssporen vertoont.
- de artikelen in uw bezit beschadigd zijn.
- de originele verpakking ontbreekt.

Niet Goed, Geld Terug

U kunt bij Boots&Woods altijd uw geld terug krijgen, dit is het vertrouwensfundament onder onze webshop. Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan  kunt u deze artikelen binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
Vul de retourbon volledig in en zend uw bestelling in de originele verpakking gratis retour naar Boots&Woods, Antwoordnummer 371, 3800 VB Amersfoort. Graag ook de reden van retour vermelden, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren. Voor het retourneren van artikelen met een artikelprijs lager dan € 75 en voor artikelen met een Sale-korting vanaf 50% worden retourkosten van € 5.95 in rekening gebracht. Voor een eventuele tweede retourzending worden eveneens retourkosten van € 5,95 in rekening gebracht.
Gratis retourneren naar ons Antwoordnummer is helaas niet mogelijk vanuit het buitenland. Indien u retourneert vanuit het buitenland dan bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen zullen wij uw betaling (exclusief de verzendkosten) terugstorten op uw rekening.

Wij kunnen niet ruilen of terugnemen indien:
-de termijn van 14 werkdagen is verstreken.
-de artikelen gedragen en/of gebruikt zijn.
-het product gebruikssporen vertoont.
-de artikelen in uw bezit beschadigd zijn.
-de originele verpakking ontbreekt.
 

Wij streven er altijd naar om uw laarzen snel, en dus uit voorraad, te leveren. Het kan natuurlijk voorkomen dat uw maat (tijdelijk) is uitverkocht. In dit geval is uw maat in de maattabel rood gekleurd. Zodra u op de "rode maat" klikt verschijnt er een tekstscherm dat u kunt invullen en naar ons kan verzenden. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk antwoorden omtrent de levertijd voor dit product.

Stap voor stap bestellen.

1. Indien u artikelen wilt bestellen ziet u bij het gewenste model meteen de maten (indien het gaat om laarzen en riemen) die uit voorraad leverbaar zijn. Hier selecteert u uw gewenste maat en klikt vervolgens op "BESTEL NU".
De rode maten zijn niet voorradig.

2. Vervolgens kunt u uw bestelling controleren waarna u op "NAAR STAP 2" klikt.

3. Hierna kiest u uit "REGISTREREN" indien u een nieuwe klant bent en vult uw verzendgegevens in of "INLOGGEN" als u reeds een bestaande klant bent waarna uw verzendgegevens automatisch verschijnen. Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent kunt u deze middels een e-mailbericht verkrijgen.

4. Vervolgens verschijnt een overzicht van uw verzendgegevens dat u kunt controleren; klik daarna "NAAR STAP 3" aan en kies een betaalmethode.

5. Kies uw betaalmethode en klik "NAAR STAP 4"; er verschijnt nu een volledig overzicht van uw bestelling en door "AFREKENEN" aan te klikken het bestelproces afrondt en tot betaling kan overgaan via iDEAL of creditcard indien u deze opties gekozen heeft.

Minder dan 1% van alle schoeisel dat wereldwijd gemaakt wordt heeft nog een genaaide leest. De  Boots&Woods laarzen zijn vervaardigd met de Goodyear Welt© methode oftewel over de gehele leest genaaid. Anders dan bij gelijmde zolen wordt een flexibel raamwerk aan de tussenzool genaaid. Dat maakt de laars vele malen flexibeler en zorgt daardoor voor een loop zonder moe te worden. In een tijdsbestek van ca. 15 draagdagen past de schoen zich geheel aan de anatomie van de voet aan, en niet omgekeerd. In de ventilerende, waterdichte kurklaag tussen binnenzool en loopzool zorgt de voet zelf voor het indrukken en vasthouden van de individuele vorm van de voet: een heerlijk comfortabel voetbed dat bovendien op natuurlijke wijze isoleert tegen vocht en optrekkende kou.

Sympatex© is een in Duitsland geproduceerd ademend kunststofvezel dat wordt toegepast in o.a. hoogwaardige ?Outdoor&Footwear? artikelen om deze water-en windproof te maken. Het kunststof Sympatex membraan wordt in een separaat proces direct achter het leer van de All Weather Boot bevestigd waarmee de laars gegarandeerd waterdicht is. Omdat Sympatex© geen poriën heeft wordt de ademingsactiviteit van de vezel noch door vuil noch door zoutkristallen aangetast.

Verschillende modellen zijn ook verkrijgbaar in extra kuitmaten. U vindt deze modellen onder het menu-item Brede Schacht modellen. Daarnaast kunnen een aantal modellen ook op (kuit)maat gemaakt worden.

Alle modellen m.u.v. model All Weather Boot:

Alle Boots&Woods laarzen zijn 100% leer. Leer is poreus zodat het kan ademen, het is waterafstotend maar niet waterdicht. Indien uw laarzen vaak worden bloot gesteld aan vocht is het daarom aan te raden om uw laarzen zo nu en dan met natuurlijke wax in dunne laagjes te behandelen. Daardoor blijven ze er niet alleen verzorgd en mooi glanzend uitzien, het beschermt ze ook tegen water en krassen. Bij elk paar Boots&Woods laarzen waarvoor wax gebruikt kan worden krijgt u gratis een potje natuurlijke wax geleverd. Bij laarzen in lichte kleuren dient het gebruik van wax tot een minimum beperkt te worden om vlekken te voorkomen.

Laarzen van natuurlijk gelooid leer (o.a. Escala en Polo Bronce) mogen uitsluitend met natuurlijke wax behandeld worden.

Voor suède laarzen kan eventueel een water-en vuilafstotende spray worden gebruikt. Deze laarzen kunnen verder onderhouden worden met een suède/nubuckborsteltje.

Laarzen van lakleer kunnen onderhouden worden met Woly Lac Mousse en Lac Patent; lakleer blijft hierdoor mooi soepel, wordt gevoed en gaat weer mooi glanzen. Kleine krasjes en barstjes kunnen hier ook mee worden weggewerkt.

Zijn uw laarzen nat, droog ze dan nooit voor de kachel of een andere hittebron maar laat ze op kamertemperatuur geleidelijk opdrogen.

Wij raden aan om laarzenspanners te gebruiken voor het opbergen van uw laarzen.

Model All Weather Boot

De All Weather Boot van Boots&Woods is gemaakt van de hoogste kwaliteit kalfsleer en volledig gevoerd met een Sympatex © kunststofvezel membraan`(voor uitleg zie hieronder) dat de laarzen waterdicht maakt. Voor de beste functionaliteit van de Sympatex© voering is het belangrijk dat de laarzen blijven ademen. Indien uw laarzen vaak aan vochtige omstandigheden worden bloot gesteld, kunt u een waterafstotende spray gebruiken die de ademende werking van het leer niet aantast. Op de bus wordt dit met een HIGH-TEX© of GORE-TEX© label aangegeven. Een goede keus is Collonil Nanopro. Verder is het belangrijk dat de laarzen niet te veel worden dichtgesmeerd met wax/vet of schoensmeer. Wij adviseren een neutrale wax te gebruiken en deze zo nu en dan in dunne laagjes op te brengen.

Sympatex© is een in Duitsland geproduceerd ademend kunststofvezel (www.sympatex.com) dat wordt toegepast in o.a. hoogwaardige ?Outdoor&Footwear? toepassingen om deze water-en windproof te maken. Het kunststof Sympatex membraan wordt in een separaat proces direct achter het leer van de All Weather Boot bevestigd waarmee de laars gegarandeerd waterdicht is. Omdat Sympatex © geen poriën heeft wordt de ademingsactiviteit van de vezel noch door vuil noch door zoutkristallen aangetast.

U hebt uw eigen voet?en kuitmaat en uw persoonlijke voorkeuren. Het is ons doel dat uw Boots&Woods laarzen voldoen aan al uw verwachtingen en dus ook goed passen om uw voeten en kuiten. Per model wordt de pasvorm aangegeven waardoor u voor elk model kunt zien hoe de laars valt: gemiddeld, wat groter of juist wat kleiner. Tevens vermelden we per model de (binnen)omtrek van de schacht en de lengte van de schacht vanaf de binnenzool van de hak gemeten. Enkele modellen zijn in een extra kuitmaat leverbaar.

U kunt natuurlijk altijd telefonisch contact opnemen met ons wanneer u een klacht heeft over een product welke u heeft gekocht via de website of in de Fitting Room. Daarnaast kunt u een duidelijke, digitale foto maken en deze, samen met een duidelijke uitleg van de klacht, sturen naar info@bootsandwoods.nl.

Uw klacht zal, aan de hand van de foto's en uitleg, beoordeeld worden en wij zullen u hierover berichten. Er zal gezocht worden naar een passende oplossing. 

Boots&Woods verzendt wereldwijd via TNT Post. Waar u ook woont, wij kunnen artikelen naar u verzenden. Als u een aankoop wilt doen en het land waar u woont niet in de onderstaande lijst staat, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.

We maken geen winst op de verzendkosten en brengen u slechts een deel van de werkelijke verzendkosten in rekening.

De prijzen in de Shop van Boots&Woods zijn inclusief BTW. In de onderstaande lijst vindt u de verzendkosten voor bestellingen binnen de EU. Wanneer u naar de kassa gaat, ziet u de te betalen verzendkosten van uw bestelling.

Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Wanneer uw order verzonden wordt krijgt u een tweede e-mail met daarin een verzendcode (track&trace) waarmee u uw bestelling via de internetsite van TNT kunt volgen.

Tenzij duidelijk anders aangegeven, wordt uw pakket, indien besteld en betaald voor 16.00 uur, nog dezelfde dag verzonden met TNT, uitgezonderd vakanties, weekend-en feestdagen. Binnen Nederland bezorgt TNT binnen 1-2 werkdagen. Als het bestelscherm aangeeft dat het door u gewenste artikel niet uit voorraad leverbaar is, dan kunt u contact opnemen via email of telefoon waarna wij met u een specifieke afspraak over de levertijd maken. Het is mogelijk dat het door u gewenste artikel al in bestelling/onderweg is vanuit Spanje. Wij zullen er alles aan doen om uw artikel zo snel mogelijk te leveren.

- TNT levert op werkdagen tussen 09.00 uur en 21.30 uur op particuliere adressen.
- TNT levert op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur op zakelijke adressen.
- TNT levert op zaterdag tussen 09.00 uur en 18.00 uur op particuliere adressen.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling en voor nieuwsbrieven/ mailings van Boots&Woods. Wij geven uw persoonlijke gegevens niet door aan derden behalve uw bezorggegevens die TNT post nodig heeft voor de afwikkeling van uw bestelling.

Boots&Woods heeft haar eigen Fitting Room in Amersfoort waar u op afspraak van harte welkom bent. Daar kunt u in alle rust, en met professioneel advies, de modellen uit onze collectie passen en kopen (Pin aanwezig). Maak een afspraak door ons te mailen of te bellen op 033-7601111.

Bij Boots&Woods is het mogelijk een giftcard of kortingscode in te leveren via de webshop of in de Fitting Room. De korting kan bestaan uit een percentage of een vast bedrag. Om de giftcard/kortingscode via de webshop in te leveren klikt u in de Shopping Bag op de button ‘actiecode’ en vult u in het bovenste veld het controlecijfer in. Deze code staat in het gekleurde vlak. In het onderste veld kunt u de actiecode invullen. De korting zal verrekend worden in stap 4 van het afrekenproces, de korting is dus niet direct zichtbaar in de Shopping Bag.

Boots&Woods verstuurd wekelijks een nieuwsbrief met informatie over bijvoorbeeld nieuwe modellen of een eventuele actie. U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief door uw e-mailadres in te vullen rechts bovenin de menubalk van de site. U kunt zich afmelden voor de nieuwsbrief d.m.v. een e-mail te sturen naar info@bootsandwoods.nl.